Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Por isso, criamos uma política simples e transparente para garantir segurança e confiança na sua compra.

Trocas por defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos e informações sobre o ocorrido.

Após análise, faremos a troca da peça ou o reembolso, conforme o caso.

Devolução por arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

A peça deverá estar:

• Sem sinais de uso;
• Em perfeitas condições;
• Com embalagem original, quando possível.

Produtos personalizados

Peças personalizadas e feitas sob encomenda são produzidas exclusivamente para cada cliente. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por:

• escolha incorreta de cores, nomes ou detalhes enviados pelo cliente;
• desistência após o início da produção;
• preferência pessoal.

Caso haja erro na personalização realizado por nossa equipe, faremos a correção sem custos.

Prazo para trocas

Após o recebimento e análise da peça devolvida, o prazo para troca ou reembolso é de até 7 dias úteis.

Custos de envio

• Em casos de defeito ou erro da loja, os custos de envio são por nossa conta;
• Para devoluções por arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Atendimento

Se precisar de ajuda, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Será um prazer ajudar você.